Centro Educativo Adventista Bilingüe de Costa Rica - Historial de avisos

Pasarela Cerrada - Place to Pay - Evertec en mantenimiento

Historial de avisos

feb 2025

Internet Ralentizado
  • Resuelto
    Resuelto

    El servicio se encuentra estable. Se cierra el caso.

  • Supervisando
    Supervisando

    Se ha realizado un estudio de los laboratorios y de la red Wifi. El servicio parece estar estable. Se hará un reinicio de algunos equipos importantes de red a las 3 pm. Esto generará una desconexión de unos 10 min.

  • Investigando
    Investigando

    Se ha experimentado una latencia fuera de lo normal en el contrato de METROCOM. Esto afecta de forma temporal laboratorios y Wifi Colaboradores.

Prueba Agendada Incorrecta
  • Resuelto
    Resuelto

    Resuelto. La compañía proveedora solucionó el problema.

  • Investigando
    Investigando

    Imagine Learning agendó una prueba de Galileo que genera un bucle. Los estudiantes no pueden ingresar a la plataforma.

Uno de los cuatro contratos está sin servicio
  • Resuelto
    Resuelto

    Servicio reestablecido por proveedor.

  • Identificado
    Identificado

    Problema reportado al proveedor.

  • Investigando
    Investigando

    Servicio de red interrumpido. Contrato GE1

API ED no Vincula
  • Resuelto
    Resuelto

    Se resuelve. API contenía parámetros incorrectos.

  • Actualizar
    Actualizar

    El caso ha sido elevado a los programados del servicio.

  • Actualizar
    Actualizar

    Se continua trabajando. El estudiante puede ingresar con credenciales normales. Actualmente integración desde Woot It hacia ED sigue sin funcionar.

  • Identificado
    Identificado

    El proveedor ha reviso el API y ha escalado el ticket. 7943

  • Investigando
    Investigando

    API de English Discoveries está sin vincular usuarios desde Woot It hacia su admin panel. El reporte ya se elevó a los proveedores.

ene 2025

SIP Trunk caída
  • Resuelto
    Resuelto

    Resuelto

  • Investigando
    Investigando

    • Central telefónica está caída. Se está hablando con el proveedor.


Problema para agregar documentos.
  • Resuelto
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Investigando
    Investigando

    En el sistema de tickets de colaboradores no se logra subir ni ver documentos.

Proveedor de Red con Problemas
  • Resuelto
    Resuelto

    El incidente se resolvió.

  • Investigando
    Investigando

    Uno de los cuatro contratos de red está sin servicio.

dic 2024

No se reportaron avisos este mes

dic 2024 a feb 2025

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