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El servicio está funcionando ahora correctamente.
Mensajería carga en ocasiones y en otras no. En algunas presenta error.
El servicio se encuentra estable. Se cierra el caso.
Se ha realizado un estudio de los laboratorios y de la red Wifi. El servicio parece estar estable. Se hará un reinicio de algunos equipos importantes de red a las 3 pm. Esto generará una desconexión de unos 10 min.
Se ha experimentado una latencia fuera de lo normal en el contrato de METROCOM. Esto afecta de forma temporal laboratorios y Wifi Colaboradores.
Resuelto. La compañía proveedora solucionó el problema.
Imagine Learning agendó una prueba de Galileo que genera un bucle. Los estudiantes no pueden ingresar a la plataforma.
Servicio reestablecido por proveedor.
Problema reportado al proveedor.
Servicio de red interrumpido. Contrato GE1
Se resuelve. API contenía parámetros incorrectos.
El caso ha sido elevado a los programados del servicio.
Se continua trabajando. El estudiante puede ingresar con credenciales normales. Actualmente integración desde Woot It hacia ED sigue sin funcionar.
El proveedor ha reviso el API y ha escalado el ticket. 7943
API de English Discoveries está sin vincular usuarios desde Woot It hacia su admin panel. El reporte ya se elevó a los proveedores.
Resuelto
Central telefónica está caída. Se está hablando con el proveedor.
En el sistema de tickets de colaboradores no se logra subir ni ver documentos.
El incidente se resolvió.
Uno de los cuatro contratos de red está sin servicio.
ene 2025 a mar 2025
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